1. 确认资产被转走

如果您怀疑IM钱包的资产被转走,首先需要准确确认这一情况。登录IM钱包进行资产查询,确保没有其他授权操作记录导致资产转走。

2. 立即采取行动

一旦确认资产被非法转走,应立即采取行动。首先将IM钱包进行离线状态,确保不会继续受到攻击。然后更改登录密码和支付密码,以确保资产的安全。

3. 联系IM钱包客服

第一时间联系IM钱包的客服团队,并向他们报告资产被转走的情况。提供尽可能多的细节,如时间、转走金额,以及任何可能有用的信息。IM钱包客服团队将协助您进一步处理此问题。

4. 寻求法律援助

如果资产被转走的金额较大,您可能需要寻求法律援助。可以向律师咨询,寻求进一步的帮助和建议,可能需要采取法律途径来尝试追回被盗资产。

5. 审查安全措施

在处理完紧急情况后,务必审查IM钱包的安全措施。检查您的账户安全设置,确保采取了最高级别的安全措施,例如双重认证。另外,妥善保管个人信息和登陆凭证,避免再次遭受此类问题。